Връщане на стоки и възстановяване на суми
Винаги имаш право да върнеш стока, купена онлайн, в рамките на 14 дни — така е по закон. Срокът започва от деня, в който си получил стоката.
Някои магазини дават и повече време. Условията им за връщане са на страницата на магазина в Ofertima.
За повече информация виж нашите Общи условия.
Връщане на стоки, купени онлайн
Отвори „Моят профил“ → „Моите покупки“ → „Преглед на поръчката“ и натисни „Връщане на артикул“. Отметни кои артикули връщаш, избери причината и изпрати заявката. Получаваш номер на заявката във вида RV-XXXXXX и писмо, а магазинът получава заявката с твоите данни, за да уреди връщането с теб.
Получих дефектен продукт
Снимай продукта веднага след разопаковането и подай заявка за връщане от „Преглед на поръчката“. Парите за дефектния продукт ти се връщат.
Често задавани въпроси
Какви са опциите за връщане?
През Ofertima се заявява връщане на парите за стоката. Замяна и поправка не се правят през Ofertima.
Мога ли да заменя закупени продукти?
Не направо — ако искаш друг размер или цвят, върни продукта и поръчай новия.
Как ще разбера, че заявката ми е обработена?
Заявката и отговорът по нея стоят в профила ти, в „Моите покупки“. Записваме и кога магазинът е отговорил.
Мога ли да върна поръчка, която още не е изпратена?
Поръчка, която още не е изпратена, не се връща, а се отменя — с бутона „Отмяна на поръчката“ в „Преглед на поръчката“, докато е активен.
Ofertima.com / Обслужване на клиенти / Връщане на стоки и възстановяване на суми